레스모어 매트리스는 60일 체험 기간을 운영합니다.
제품 수령 후 30일이 지난 시점에서 여전히 불편함을 느끼신다면, 60일 이내에 고객센터로 연락주세요.
다른 제품으로 교환 또는 반품이 1회에 한해 가능하며, 별도의 위약금 없이 편도 배송비만 발생합니다.
단순 변심 교환 및 환불 시에는 왕복 배송비용과 상품가의 20%가 청구됩니다.
보증기간 내라 하여도 사용상 및 부주의로 인한 A/S 시 유상으로 처리됩니다.
- 가구 교환 및 반품 규정
- 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 요청 시 아래와 같은 비용이 청구됩니다.
- 취소/교환/반품
-
| 배송일 지정 후 배송일 14일 전 취소 시 |
판매가의 0% |
| 배송일 기준 14일 이내 취소 시 |
판매가의 10% |
| 배송 완료 후 14일 이내 단순 변심 교환 반품 시 |
판매가의 20% 와 왕복 배송비 및 배송 관련 추가 비용 발생 (가구제품 특성상 설치 후에는 새 상품으로 재판매가 어렵습니다) |
- 배송된 제품에 하자가 있는 경우, 배송일 7일 이내에 고객센터(1544-4249) 또는 카카오톡 채널로 연락 주시면 하자 부위를 확인하여 교환 또는 A/S 처리됩니다
- 소재 특성(세라믹, 목재 무늬 패턴 등)에 대한 교환 요청 시 1회에 한해서 유상 교체 처리 가능합니다.
- 단순 변심 등으로 인한 반품 교환은 7일 이내에만 가능하며 위와 같은 이유로 왕복 배송비용 외에 위약금이 청구되며, 제품이 모두 수거된 후 환불 처리됩니다.
단, 제품 손상 시에는 교환/반품 이 불가합니다
- 보증 AS 및 단순 변심 반품 불가
- 목재와 세라믹, 가죽 등 천연소재의 원자재 특성(A/S 불가 사유 참조)과 제품별 규격의 허용 오차범위에 따른 사유로 교환/반품 불가합니다.
- 전시품 및 리퍼브 제품은 주문취소/교환/반품 불가합니다.
- 배송일 기준 7일이 지난 경우, 소비자 단순 변심에 의한 교환/반품 불가합니다
- 사용상 부주의로 제품이 손상된 경우, 반품이 불가하며 유상 AS만 진행 가능합니다.
고민 끝에 정착한 신혼 소파. 레마소파 (한 달 사...